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三亚通报“铁皮石斛消费纠纷”处理结果:商户退还消费者2000元

时间:2023-06-16 18:36:01 | 浏览:374

来源:三亚发布 关于铁皮石斛消费纠纷处理结果的通报4月30日,一则“在崖州购买铁皮石斛遭遇消费纠纷”的视频在互联网上引发关注,崖州区对此高度重视,第一时间成立专项调查小组,组织开展调查处置,当日涉事商户和消费者已达成和解。经查,4月29日1

来源:三亚发布

关于铁皮石斛消费纠纷处理结果的通报

4月30日,一则“在崖州购买铁皮石斛遭遇消费纠纷”的视频在互联网上引发关注,崖州区对此高度重视,第一时间成立专项调查小组,组织开展调查处置,当日涉事商户和消费者已达成和解。

经查,4月29日19时14分,本地工作人员李某某在崖州市场选购了100克铁皮石斛和100克西洋参,依据价格签上的价格支付2180元。随后,涉事商户售货员收取其2100元,并按消费者要求将铁皮石斛打磨成粉状、西洋参切片后包装。当日19时40分,消费者认为价格过高返回店铺要求退款,商家以商品影响二次销售为由拒绝。在市场监管等部门工作人员现场协调下,争议双方达成和解:按照消费者意愿,将铁皮石斛粉和西洋参片退还商户,商户退还消费者2000元,余下100元作为商家二次销售补偿。

下一步,崖州区将持续加大市场监管力度,严厉打击违法违规行为,积极调解消费纠纷,切实保障消费者合法权益,维护消费市场秩序。

三亚市崖州区商务和金融发展局

三亚市市场监督管理局崖州分局

2023年5月1日

来源:三亚市崖州区商务和金融发展局、三亚市市场监督管理局崖州分局

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